Témoignage de Calvary Chapel

Chers membres de l’équipe du support technique de 2X :

Je voulais juste que vous sachiez que j’ai été très impressionné.

Nous sommes une église et une école (avec plus de 1.100 étudiants) à Philadelphie en Pennsylvanie aux Etats-Unis. Nous avons 1.350 comptes utilisateur et près de 300 postes de travail. Mettre un poste de travail à la disposition d’un seul utilisateur commençait à devenir très onéreux. Nous avions un serveur Terminal Server dans notre salle d’informatique élémentaire, équipée de vieux ordinaux portables avec une version allégée (fabriquée maison) de Windows 2000. Cela marchait bien. Nous avons fait un test avec plusieurs utilisateurs du bureau qui ont donné de très bons résultats.

Nous avons donc décidé de prendre le chemin Terminal Server, en déployant plusieurs serveurs Terminal Server en fonction de l’utilisation. Au cours de l’été, nous étions à la recherche d’un serveur PXE pour l’école. En principe, nous essayons de réduire les coûts tout en offrant le niveau d’infrastructure informatique prévu par l’école et l’église. C’est en cherchant que nous sommes tombés sur votre produit. Il promettait pas mal de choses. Nous l’avons donc testé.

L’installation a été impeccable, simple et intuitive. J’aime utiliser l’expression « Rendre quelque chose simple est la chose la plus difficile à réaliser !!! » Je sais et apprécie le temps et les efforts que vous avez investis dans ce produit pour le rendre simple d’utilisation. Tout en le rendant simple à déployer et à dépanner en cas de panne.

Le produit a tenu ses promesses telles qu’elles sont indiquées sur le site Internet. Il fonctionnait parfaitement et de manière régulière. Notre objectif était d’avoir cinq serveurs différents pour traiter des sessions Terminal Server. J’avais besoin d’un logiciel qui me permettait de connecter l’Active Directory et de lire les groupes. Sur la base des groupes, il devait aller au Terminal Server adéquat.

Et surprise : CELA A FONCTIONNÉ !!! CELA A FONCTIONNÉ !!! Et n’a pas arrêté jusqu’ici !!!

Merci. Merci. Merci.

Une fois le logiciel acheté, nous avons rencontré quelques petits problèmes. Nous avons donc contacté le support technique par e-mail afin de résoudre le problème.

Nous avons reçu des réponses du bureau des Etats-Unis et de Chypre. Nous avons échangé des courriels avec le support technique de Chypre pour résoudre le problème, mais ce fut en vain. J’ai demandé à la personne du support technique s’il ou si elle pouvait me contacter directement. Il l’a fait et m’a guidé à travers toutes les étapes.

Avec les informations fournies, j’ai pu résoudre correctement le problème et mettre le système en service en quelques minutes. Les utilisateurs ont pu se connecter à nouveau et sont retournés au travail.

Nous avons actuellement un petit problème avec la connexion des imprimantes, mais je sais que l’équipe de votre support technique saura nous apporter une solution.

Merci encore et continuez sur cette voie.

Eff-haaree-sthoe Paraa-poli

Cordialement

Charles Nalliah