Témoignage du centre de bien-être Asian & Pacific Islander Wellness Center

Le centre de bien-être, Asian & Pacific-Islander Wellness Center, est une société à but non-lucratif à San Francisco en Californie. Sa mission est d’éduquer, de soutenir, de renforcer et de défendre les communautés insulaires d’Asie et du Pacifique, notamment les insulaires porteurs du VIH/SIDA ou à risque. http://www.apiwellness.org

En tant que spécialiste informatique, j’ai la responsabilité de fournir des outils technologiques à une équipe de 50 personnes dans un environnement robuste et sécurisé où les réalités, dans un monde à but non-lucratif, exige un service informatique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Cependant, les contraintes budgétaires sont une autre réalité des organisations à but non lucratif qui représentent un défi pour le service informatique.

Le défi pour moi était :

• d’offrir une haute disponibilité ET un soutien aux ressources informatiques
• d’offrir une expérience utilisateur homogène quel que soit l’endroit : au bureau, à distance ou de façon mobile
• d’offrir des technologies logicielles et matérielles actuelles
• d’assurer la conformité avec la réglementation HIPPA et la confidentialité
• de disposer d’un budget limité pour les mises à niveau et/ou les nouveaux équipements
• de gérer du matériel nouveau de 7 ans d’âge
• de faire partie d’une équipe informatique limitée à ma personne

Dans cet environnement, je passais la majorité de mon temps à remédier aux problèmes matériels et logiciels, à effectuer des mises à niveau Microsoft et à résoudre les problèmes individuels d’utilisateurs.

C’est le moment où 2X est arrivé et m’a sauvé la mise.

En utilisant le produit serveur client léger, j’ai été capable de fournir une expérience utilisateur final homogène et dans de nombreux cas, plus rapide, avec notre matériel actuel. Les utilisateurs de nos bureaux à distance peuvent maintenant avoir accès aux serveurs du siège principal et aux services comme s’ils y étaient. Je fais de moins en moins de dépannage individuel depuis que les utilisateurs ne peuvent pas utiliser leurs disques durs locaux. En raison de cela, nous avons repoussé le moment d’acheter des nouveaux PC. D’ailleurs, qui veut utiliser Vista ?

J’utilise aussi ApplicationServer et LoadBalancer. Ces deux applications allient redondance et haute disponibilité à un prix minimal. Le serveur d’applications m’a offert un outil permettant de gérer la publication d’applications à partir d’un lieu central au moyen d’une interface sécurisée, rapide et conviviale. Je suis maintenant à même de « verrouiller » l’expérience utilisateur de manière à ce que l’utilisateur ait seulement accès aux outils informatiques dont il a besoin.

Derrière la simplicité d’installation et d’utilisation se cache le moteur robuste et puissant de ces produits 2X. Etant donné que les exigences des utilisateurs changent et augmentent, je suis sûr que les produits 2X ont la force et la flexibilité d’adaptation.

La suite de produits 2X a réduit considérablement mes heures de travail ET mon budget. Les économies réalisées rien que cette année ont généré un excédent alors que nous avions pensé être déficitaires. Je dispose davantage de temps libre que je consacre maintenant à améliorer les services TI et aux développements futurs.

Tommy Huie
Spécialiste informatique
Asian & Pacific Islander Wellness Center
730 Polk St. 4th floor
San Francisco, CA 94109
tommy@apiwellness.org
(415) 292-3400 x343