Kundenempfehlung von Calvary Chapel

Sehr geehrte Mitarbeiter des 2X Support,

ich möchte Ihnen mitteilen, dass Sie mich sehr beeindruckt haben.

Calvary Chapel ist eine Kirche mit angeschlossener Schule (Vorschule bis 12. Klasse mit ca. 1100 Schülern) in Philadelphia im US-Bundesstaat Pennsylvania. Wir verfügen über 1350 Benutzerkonten und ca. 300 Desktops. Das Einrichten eines Desktops für einen einzelnen Benutzer wurde immer teurer. In unserem Computerraum hatten wir einen Terminalserver in Betrieb und nutzten alte Notebooks mit einer abgespeckten Version von Windows 2000. Das funktionierte einigermaßen. Ein Testlauf mit ein paar Office-Benutzern funktionierte sehr gut.

Daher entschieden wir uns für die Terminalserver-Variante und implementierten mehrere Terminalserver für unterschiedliche Zwecke. In den Sommerferien suchten wir dann nach einem PXE-Server für die Schule. In erster Linie, um die Kosten zu reduzieren, die IT-Infrastruktur sollte aber weiterhin auf dem Niveau bereitgestellt werden, das die Schule und auch die Kirchenmitglieder gewohnt waren. Bei unserer Suche sind wir dann auf Ihr Produkt gestoßen. Es versprach eine Menge. Also testeten wir es.

Die Installation verlief sauber, einfach und intuitiv. Ich sage immer: „Die Dinge einfach zu halten ist immer noch am schwierigsten!“ Ich weiß, wieviel Zeit und Mühe Ihr in diese Software gesteckt habt, um sie so einfach zu machen, und weiß das zu schätzen. Auch die Implementierung und Fehlerbehebung sind ein Kinderspiel, falls überhaupt Fehler auftreten.

Wir konnten das Produkt genauso verwenden, wie es auf der Website vorgestellt wird. Es funktionierte völlig problemlos. Wir wollten fünf verschiedene Server einrichten, über die Terminalserver-Sitzungen abgewickelt werden. Ich brauchte also eine Software, die sich mit dem Active Directory verbinden und Gruppen lesen kann. Auf der Basis der eingerichteten Gruppen sollte die Software dann die Weiterleitung an den entsprechenden Terminalserver übernehmen.

Bei der Testphase passten wir dann genau auf. Und es hat funktioniert! Es klappte tatsächlich einwandfrei!

Vielen, vielen Dank!

Als wir die Testphase abgeschlossen und die Software gekauft hatten, traten einige kleinere Probleme auf. Also wandten wir uns per E-Mail an den technischen Support.

Zuerst erhielten wir eine Antwort aus den USA, dann eine aus Zypern. Wir tauschten ein paar E-Mails mit den Support-Mitarbeitern in Zypern über die Probleme aus, diese ließen sich aber so nicht beheben. Also fragte ich den Support-Mitarbeiter, ob er mich nicht anrufen könnte. Das tat er und führte mich durch den gesamten Prozess.

Anhand seiner genauen Informationen konnte ich das Problem richtig lösen und das System innerhalb weniger Minuten wieder in Gang bringen. Die Anwender waren wieder online und konnten weiterarbeiten.

Zurzeit haben wir ein kleines Problem mit unseren Druckerverbindungen, aber da mache ich mir gar keine Sorgen, denn ich weiß genau, dass ich eine Antwort von Ihrem Support-Team kriege.

Also herzlichen Dank und machen Sie mit Ihrer guten Arbeit weiter!

Eff-chaari-stoo Paraa-polii!

Herzliche Grüße

Charles Nalliah